Новости сайта

Изображение пользователя Ольга Ахвердиева
Слово дня: Where ... from? / Откуда?
от Ольга Ахвердиева - Вторник, 28 Февраль 2017, 09:57
 


Изображение пользователя Ольга Ахвердиева
Повторение - мать учения
от Ольга Ахвердиева - Четверг, 9 Февраль 2017, 11:49
 

В начале февраля в отделе приема и размещения апартаметов "Горки Город" стартовали внутренние операционные тренинги.

Таким образом, ежедневно работники ОПиР собираются всей сменой и повторяют определенную процедуру, например, "Процедура заселения гостя" или "Действия работников в случае ...

Читать сообщение полностью
(всего слов - 47)

Доступные курсы

Welcome-тренинг для вновь принятых сотрудников, знакомящий с историей, концепцией и инфраструктурой всесезонного курорта "Горки Город", а также услуги и активности, предлагаемые на курорте, корпоративные правила поведения работников компании.


В нашем ориентированном на сервис обществе качество обслуживания стало гораздо более важным фактором успеха компании, чем качество продаваемого ею продукта, в нашем случае - услуги. И те компании, которые идут по пути совершенствования своего сервиса, получают несомненное конкурентное преимущество над теми, кто в этом отстает.

Задачей данного тренинга стоит переосмысление стандартов своей работы и по-новому взглянуть отношения с гостями.

Электронная переписка – это обязательный атрибут деловой коммуникации любой компании. Каждое письмо – это не только отражение деловой позиции человека, но и его визитная карточка в деловом мире. Практически нет компаний, в которых бы не использовалась электронная почта. Сегодня очень часто первый деловой контакт, да и все последующие тоже, происходит через электронное письмо. А чтобы такие контакты были действительно деловыми, и главное – продуктивными, нужно знать конкретные правила деловой переписки.

Столкнувшись с гостями с ограниченными физическими способностями, иногда мы испытываем чувство неловкости и непонимание, как себя вести. Конечно, доброжелательность и искреннее отношение важные вещи при общении. Однако, важно помнить и соблюдать общепринятые правила общения при обслуживании гостей с инвалидностью, а также дополнительно обратить внимание на некоторые особенности, связанными с теми или иными ограничения их здоровья. На тренинге мы разберемся со всеми ключевыми моментами.


Всегда приятно иметь дело с людьми, которые вовремя приходят на встречу, точно рассчитывают время, отведенное на выполнение того или иного проекта, и не срывают сроки его сдачи, успевают и поработать, и отдохнуть.

Тайм-менеджмент – это совокупность знаний, умений и навыков, которые можно приобрести и развить при условии, что с есть такое желание. Овладеть искусством расстановки приоритетов и текущего планирования, научиться точно рассчитывать время для выполнения проектов, освоить способы оптимизации временного ресурса – все это посильная задача для любого человека. Знакомство и развитие этих навыков  и является целью тренинга «Управление временем».

Работа в Microsoft Excel позволяет обрабатывать большие объемы данных за считанные минуты, консолидировать распределенную по многим файлам информацию в единую базу автоматически, сделать неинформативный отчет изящным и понятным, а также решать многие другие задачи быстрее и продуктивнее.

Данный тренинг предназначен для пользователей, имеющих начальные знания в области электронных таблиц.